Regulamin Usług
Ostatnia aktualizacja: 18 września 2025
1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Poland Premium z siedzibą w Warszawie przy ul. Montwiłłowskiej 3a, 03-890 Warszawa, zwaną dalej "Wypożyczalnią".
Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług wynajmu pojazdów oraz usług powiązanych oferowanych przez Wypożyczalnię.
2. Definicje
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Wypożyczalni
- Pojazd - samochód osobowy będący własnością Wypożyczalni
- Umowa najmu - umowa zawarta między Klientem a Wypożyczalnią
- Kierowca - osoba uprawniona do prowadzenia pojazdu na podstawie umowy
- Okres najmu - czas określony w umowie najmu
3. Warunki Najmu
3.1. Wymagania wobec Klienta
Aby wynająć pojazd, Klient musi spełnić następujące warunki:
- Ukończone 21 lat (25 lat dla pojazdów klasy premium)
- Posiadanie ważnego prawa jazdy kategorii B od minimum 2 lat
- Przedstawienie dokumentu tożsamości
- Posiadanie ważnej karty płatniczej
- Wpłacenie kaucji określonej w umowie
3.2. Dokumenty wymagane przy odbiorze
- Dowód osobisty lub paszport
- Prawo jazdy (oryginał)
- Karta płatnicza na nazwisko Klienta
4. Rezerwacja i Płatności
4.1. Proces rezerwacji
Rezerwacji można dokonać przez:
- Stronę internetową radiosulfo.com
- Telefon: +48 795 302 546
- Email: [email protected]
- Osobiście w siedzibie Wypożyczalni
4.2. Warunki płatności
- Płatność z góry za cały okres najmu
- Kaucja blokowana na karcie płatniczej
- Dodatkowe opłaty płatne przy odbiorze pojazdu
- Faktury wystawiane elektronicznie
4.3. Anulowanie rezerwacji
- Bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed odbiorem
- Anulowanie w ostatniej chwili - opłata 50% wartości najmu
- Brak stawienia się - pełna opłata
5. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przestrzegania przepisów ruchu drogowego
- Utrzymania pojazdu w czystości
- Tankowania pojazdu przed zwrotem
- Natychmiastowego zgłaszania awarii i szkód
- Niedokonywania napraw na własną rękę
- Nieprzekraczania limitu kilometrów (jeśli dotyczy)
- Zwrotu pojazdu w terminie i miejscu określonym w umowie
6. Zakazy
Kategorycznie zabrania się:
- Prowadzenia pojazdu pod wpływem alkoholu lub narkotyków
- Używania pojazdu do celów komercyjnych bez zgody
- Holowania innych pojazdów
- Udziału w zawodach samochodowych
- Przewożenia materiałów niebezpiecznych
- Palenia w pojeździe
- Przewożenia zwierząt bez zgody
- Przekazywania pojazdu osobom trzecim
7. Ubezpieczenie i Odpowiedzialność
7.1. Pakiety ubezpieczeniowe
- Podstawowe: OC, NNW, AC z franszyza 3000 PLN
- Komfort: AC z franszyza 1500 PLN + assistance
- Premium: Pełne pokrycie bez franczyzy + zastępczy pojazd
7.2. Odpowiedzialność Klienta
Klient odpowiada za:
- Szkody powstałe z jego winy
- Kradzież pojazdu przy braku zachowania należytej staranności
- Mandaty i opłaty parkingowe
- Szkody w wyniku złamania warunków umowy
8. Postępowanie w Przypadku Szkody
8.1. Obowiązki Klienta
- Natychmiastowe powiadomienie Wypożyczalni
- Powiadomienie Policji (w razie potrzeby)
- Wypełnienie formularza szkody
- Współpraca przy ustalaniu okoliczności
8.2. Postępowanie Wypożyczalni
- Ocena szkody przez ekspertów
- Ustalenie wysokości odszkodowania
- Rozliczenie z ubezpieczycielem
- Zwrot kaucji po zakończeniu sprawy
9. Zwrot Pojazdu
9.1. Warunki zwrotu
- Punkt zwrotu: siedziba Wypożyczalni (chyba że uzgodniono inaczej)
- Godziny zwrotu: zgodnie z umową
- Stan pojazdu: taki sam jak przy odbiorze
- Poziom paliwa: pełny bak
9.2. Opóźnienia w zwrocie
- Opóźnienie do 1 godziny - bez dodatkowych opłat
- Opóźnienie powyżej 1 godziny - opłata za kolejną dobę
- Zwrot bez powiadomienia - dodatkowa opłata 200 PLN
10. Reklamacje
Reklamacje można składać:
- Osobiście w siedzibie Wypożyczalni
- Pisemnie na adres: Montwiłłowska 3a, 03-890 Warszawa
- Elektronicznie: [email protected]
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni roboczych.
11. Ochrona Danych Osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy najmu.
12. Postanowienia Końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 września 2025 roku
- Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- Zmiany Regulaminu są publikowane na stronie internetowej
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy kodeksu cywilnego
- Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Wypożyczalni